GRATIS RUILEN EN RETOUREN GEMAKKELIJK GEMAAKT

We hopen natuurlijk dat u 100% tevreden bent met elk HOKA-product, maar mocht u van gedachten veranderen over een aankoop op www.hokaoneone.eu, dan kunt u dit natuurlijk gratis retourneren. Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden gedaan met behulp van één van onze gratis oplossingen voor retourzending. Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst plaatsvinden, ongedragen en in de originele schoenendoos met merknaam.

Goed nieuws, we zijn papierloos geworden!

We sturen geen papierwerk meer in uw pakket en alle retourzendingen moeten via ons nieuwe portaal worden verwerkt. We vragen u nog steeds om uw bewijs van verzending te bewaren totdat uw retourzending is verwerkt. Houd er rekening mee dat we geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor items die worden teruggestuurd door een alternatieve koerier of dienst.

Vanaf de retourdatum kan het tot 20 werkdagen duren voordat uw omruiling of terugbetaling verwerkt wordt. U ontvangt een e-mail zodra de retourzending is verwerkt voor een terugbetaling of omruiling.

Restituties worden alleen via de oorspronkelijke betaalmethode teruggestort. Voor creditcard- en debetkaarttransacties adviseren wij dat het 7-10 werkdagen kan duren voordat het geld door uw kaartuitgever is verwerkt. Als een ruil niet kan worden verwerkt vanwege een gebrek aan voorraad, wordt er een terugbetaling uitgevoerd. Artikelen moeten worden geretourneerd in hun originele merkverpakking. Versleten of beschadigde artikelen kunnen niet worden geaccepteerd en zullen naar de klant worden geretourneerd op het oorspronkelijk opgegeven adres. Raadpleeg onze veelgestelde vragen voor meer informatie over retourneren en ruilen.

Start een ruil of retour

ELDERS RETOURNEREN

Als u een artikel dat u in één van de HOKA-winkels heeft gekocht, moet retourneren of ruilen, kunt u het terugbrengen naar de winkel van aankoop, een alternatieve HOKA-winkel of u kunt contact opnemen met de klantenservice voor verdere hulp. Als u een artikel moet retourneren dat is gekocht bij een van onze geautoriseerde winkeliers, neem dan contact met hen op voor verdere assistentie, of ga terug naar de winkel van aankoop. We kunnen artikelen die bij een andere detailhandelaar zijn gekocht niet terugbetalen of ruilen.

GARANTIE CLAIMS

Klik hier voor informatie over wat onze garantie dekt en hoe u een claim kunt indienen.