Politica dei cambi e resi

La tua soddisfazione è la nostra priorità e ci auguriamo che l’ordine abbia soddisfatto le tue aspettative. Tuttavia, se per qualsiasi motivo cambi idea su uno dei prodotti che hai ordinato su HOKA.com/eu, accettiamo resi entro 30 giorni dalla data della fattura per un cambio o un rimborso.

Puoi cambiare o restituire gli articoli acquistati su HOKA.com/eu compilando e accludendo il Modulo Resi allegato alla merce ordinata. Tale modulo non rappresenta un obbligo a esercitare il diritto di cancellazione. Ti preghiamo di conservare questo modulo fino a quando avrai confermato di aver ricevuto il modello e la taglia corretti in quanto contiene le istruzioni per la restituzione degli articoli. Se non hai più il modulo accluso al tuo ordine, puoi scaricarlo qui di seguito.

I prodotti devono essere rispediti al nostro magazzino nel Regno Unito (da dove sono stati spediti) e dovrai provvedere alla spedizione degli articoli che ci vengono restituiti e pagarne il costo. Nel caso di cambi, questi possono essere effettuati soltanto per un diverso colore o taglia del MEDESIMO MODELLO.

Diritto di recesso

Puoi avvalerti del diritto di annullare il presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. È possibile annullare il contratto entro 14 giorni dal momento in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisite il possesso fisico del bene finale.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci scrivendo all’indirizzo Deckers Brands, 130 Shaftesbury Avenue, London W1D 5EU, United Kingdom, inviando un’e-mail a customerserviceseu@ugg.com o chiamando il numero +44 0 808 189 0015 per comunicare in modo chiaro la decisione di annullare il presente contratto (lettera inviata per posta, fax o email). È possibile usare il modulo di recesso sottostante, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione contenente la decisione di avvalersi del diritto di recesso prima dello scadere del suddetto termine.

Modulo di recesso

All’attenzione di Deckers Brands, 130 Shaftesbury Avenue, London W1D 5EU, United Kingdom, inviare un’e-mail a customerserviceseu@ugg.com o chiamare il numero +44 0 808 189 0015
Con la presente, il sottoscritto/noi sottoscritti[*] comunica/comunichiamo l’intenzione di annullare il mio/nostro [*] contratto di vendita per i seguenti articoli [*]/per la fornitura del seguente sevizio[*], ordinati il [*]/ricevuti il [*],
Nome del/dei consumatore/i,
Indirizzo del/dei consumatore/i,
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo viene inviato in formato cartaceo).
Data
[*] Cancellare ove necessario.
È possibile restituire i prodotti inviandoli o consegnandoli a mano a noi o all’indirizzo Deckers Brands, Orionweg 6-8, 4782 SC, Moerdijk, The Netherlands, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi l’intenzione di annullare il presente contratto. Per rispettare il termine, è necessario inviare gli articoli entro 14 giorni.

Come cambiare o restituire gli articoli acquistati su ugg.com/eu

Quanto illustrato di seguito non è necessario per esercitare il diritto di recesso.
  1. Compila il modulo di reso indicando il motivo della restituzione e, se pertinente, l’articolo che desidereresti in cambio (deve trattarsi di una sostituzione di articoli simili, ossia un colore o una taglia diversa del MEDESIMO MODELLO).

  2. Ritaglia l’etichetta resi e incollala in modo sicuro sul tuo pacco. Se possibile, rispediscici gli articoli nell’imballaggio originale. Nel caso tu non lo abbia più, scegli un’alternativa affidabile per proteggere gli articoli durante il trasporto.

  3. Inviaci il pacco usando un metodo sicuro e tracciabile. Richiedi la ricevuta della spedizione e assicura il pacco in maniera adeguata; non possiamo essere ritenuti responsabili per gli articoli che eventualmente andassero perduti durante il trasporto prima di raggiungere il nostro magazzino.

  4. Noi ci occuperemo di tutto il resto: ti invieremo una e-mail per informarti di quando il prodotto che hai richiesto in cambio ti è stato spedito o di quando la tua richiesta di reso è stata elaborata.

Saranno necessari 28 giorni lavorativi dalla data in cui spedisci l’articolo prima che venga elaborato il rimborso o il cambio. Tutti i rimborsi saranno effettuati nella stessa forma del pagamento originale. In alcuni casi, saranno necessari fino a 7 giorni lavorativi dalla data in cui HOKA® ha effettuato il rimborso prima che il denaro appaia sull’estratto conto della banca o della carta di credito, a seconda della banca o dell’istituto di emissione.

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Come cambiare o restituire gli articoli acquistati altrove.

Se devi restituire un articolo acquistato presso un rivenditore al dettaglio HOKA®, ti preghiamo di ritornare al negozio presso cui è stato effettuato l’acquisto. Attualmente non siamo in grado di sostituire o rimborsare prodotti acquistati presso i nostri punti vendita al dettaglio.

Se devi restituire un articolo acquistato presso uno dei nostri rivenditori al dettaglio, ti preghiamo di ritornare al negozio dove è stato effettuato l’acquisto. Non possiamo sostituire o rimborsare articoli acquistati altrove.

Richieste relative alla Garanzia

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