ÉCHANGES ET RETOURS GRATUITS

Nous espérons que vous êtes satisfait à 100% de tout produit HOKA ONE ONE, mais si vous changez d'avis sur un achat sur www.hokaoneone.eu , vous pouvez bien sûr nous le retourner gratuitement. Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception du colis en utilisant l'une de nos solutions de retour gratuites. Les articles doivent être retournés non portés et dans leur boîte à chaussures d'origine.

Bonne nouvelle, nous passons au “zéro papiers” ! Nous ne vous enverrons plus de formulaire ou d’étiquette de retour avec vos commandes ; les retours se feront désormais via notre nouveau portail dédié aux retours.

Pensez á bien conserver votre preuve d’envoi jusqu’á ce que votre retour soit traité par notre service logistique.

Veuillez noter que nous n'endossons aucune responsabilité pour les articles retournés selon une méthode autre que notre service de courrier. Vous serez informé par email une fois que votre remboursement ou échange aura été effectué. Veuillez prévoir jusqu'à 20 jours ouvrables à compter de la date de retour.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Pour les transactions par carte, veuillez noter que les fonds peuvent prendre de 7 à 10 jours ouvrables avant d'être traités par l'émetteur de votre carte. Si votre échange ne peut être traité en raison d'un manque de stock, vous serez automatiquement remboursé.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Les articles portés ou endommagés ne peuvent être acceptés et seront retournés au client á l’adresse postale renseignée lors de votre commande.

Pour plus d'informations sur nos échanges et retours, vous pouvez consulter notre FAQ.

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