Conditions générales de vente en ligne de Deckers Europe Limited

(1) Préambule/Application

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales de vente. Il vous sera demandé d’accepter sans réserve ces conditions générales de vente avant de passer commande pour des produits sur notre site internet. Les présentes Conditions générales de vente (« Conditions ») s’appliquent à l’achat de produits des marques de Deckers (notamment, sans s’y limiter « UGG® », « Teva », « Hoka One One » et « Sanuk », sur les sites internet européens de Deckers – www.ugg.com/uk/, www.ugg.com/fr, www.ugg.com/nl, www.ugg.com/de, www.ugg.com/eu, www.ugg.com/it, www.teva.co.uk, www.teva-eu.com, www.uk.sanuk.com en, www.hokaoneone.eu dans la mesure où l’utilisation de ces sites internet est destinée à des consommateurs situés en Europe (ci-après dénommé « le(s) site(s) internet »).

(2) Interprétation

Dans les présentes Conditions de vente, le terme « nous » signifie Deckers Europe Limited (et les termes « notre » et « nos » seront interprétés en conséquence) et le terme « vous » signifie notre client ou client potentiel pour les produits (et les termes « votre » et « vos » seront interprétés en conséquence).

(3) Processus de commande

La publicité de produits sur l’un de nos sites Web représente une « invitation au traitement » ; et votre commande de produits constitue une offre contractuelle. Aucun contrat entre vous et nous ne prendra effet à moins que, et jusqu’à ce que, nous acceptions votre commande conformément à la procédure détaillée ci-dessous. Tous les stocks sont sous réserve de disponibilité et fonction de la demande et nous ne pouvons pas garantir qu’un article en particulier sera disponible.

Afin de conclure un contrat pour acheter des produits auprès de nous, vous devrez suivre les étapes suivantes :

Les commandes sur le site Web sont passées comme suit :

Nous ne produirons pas spécifiquement une copie des présentes conditions de vente en ce qui concerne votre commande. Nous pouvons actualiser ponctuellement la version des présentes conditions de vente sur le site Web, et nous ne garantissons pas que la version que vous avez acceptée restera accessible. Nous vous recommandons donc de télécharger, d’imprimer et de conserver une copie des présentes conditions de vente pour votre dossier.

La seule langue dans laquelle nous fournissons les présentes conditions de vente sur ce site Web est le français.

Avant de passer votre commande, vous aurez l’occasion de rectifier toute erreur de saisie de votre part, en vérifiant vos données sur la page de vérification de commande. Vous pouvez rectifier ces erreurs avant de passer la commande en cliquant sur « modifier » à côté du (des) champ(s) pertinent(s), et en modifiant les données avant de passer à la page suivante.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande, pour quelque motif que ce soit. Nous nous réservons également le droit d’annuler toute commande déjà acceptée par nous dans les situations suivantes, et d’autres circonstances dans lesquelles nous avons décidé d’annuler la commande, sans être passibles de quelques dommages ou compensations que ce soit :

(4) Prix et paiement

Les prix des produits sont indiqués sur le site Web. Les prix indiqués comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Des frais de livraison pourront s’appliquer en fonction du pays dans lequel la commande est livrée. Vous trouverez les détails des tarifs de livraison par pays en utilisant le lien en bas de page, sous « Livraison » ou « Expédition ».

Les prix sont indiqués en euros, à l’exception du Royaume-Uni, où les prix sont indiqués en livres sterling. Si votre monnaie locale diffère de la devise dans laquelle les prix sont indiqués, votre banque appliquera le taux de change en vigueur à la date d’achat. Votre banque peut appliquer un taux de change différent, ce qui est hors de notre contrôle.

Le site Web contient un grand nombre de produits, et il est toujours possible que certains prix indiqués sur le site Web soient erronés. Deckers n’est pas contraint par un prix mal indiqué, et nous nous réservons le droit de refuser votre commande et/ou d’annuler votre achat en cas d’erreur de ce type.

Les prix indiqués sur le site Web peuvent être sujets à modification. Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis. Sauf en cas d’erreurs de prix, le prix indiqué au moment où vous passez votre commande est le prix applicable.

En plus du prix des produits, vous pouvez, selon le pays auquel votre commande est expédiée, avoir à payer des frais de livraison, qui seront ceux indiqués lors du paiement du produit.

Le paiement doit être effectué au moment où vous passez la commande, sauf si la facturation est une option possible dans votre pays. Nous pouvons retenir les produits et/ou annuler le contrat qui nous lie si le montant total dû n’est pas reçu de votre part en totalité en fonds libérés.

(5) Vos garanties

Vous nous assurez que :

(6) Politique de livraison

Nous livrons les produits du lundi au vendredi inclus (sauf lorsqu’une livraison est proposée le samedi). Nous n’envoyons ni n’expédions les jours fériés, ni ne livrons lors des jours fériés dans le pays destinataire. Nous prendrons des dispositions pour que les produits soient livrés à l’adresse indiquée dans votre commande.

Nous ferons de notre mieux pour livrer les produits le jour, ou avant le jour, de livraison indiqué dans notre courriel de confirmation de la commande.

(7) Réserve de propriété

Nous conservons la propriété des produits Deckers jusqu’à réception du paiement total de tous les produits concernés.


(8) Politique en matière d’échanges et de retours

Notre politique en matière d’échanges et de retours se trouve dans les pages du service clients et de l’aide


(9) DROITS DES CONSOMMATEURS PRÉVUS PAR LA LOI

Aucun des droits que la loi vous attribue, qui ne peuvent être exclus ou limités, ne sera affecté par les présentes conditions de vente. 
Au cas où un litige surviendrait entre vous et nous en lien avec l’achat de produits Deckers, nous ferons notre possible pour le résoudre avec vous directement. Toutefois, si nous ne sommes pas en mesure de le résoudre d’une manière satisfaisante pour vous, vous avez le droit de vous tourner vers le Règlement en ligne des litiges à travers la plateforme disponible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr..

(10) Limitations et exclusions de responsabilité

Deckers ne sera tenu responsable pour les préjudices subis par vous que dans le cas où de tels dommages résultent d’un manquement de Deckers à ses obligations contractuelles envers vous, ou dans le cas où la responsabilité de Deckers découle de la législation en vigueur.

Dans le cas où vous avez subi un préjudice en rapport avec nos activités sur le site Web, notre responsabilité sera limitée :

Le remboursement maximum des dommages ci-dessus sera (le cas échéant) le prix d’achat des produits concernés.

Nous ne serons pas tenus responsables des dommages encourus par un tiers, en résultat de l’utilisation d’un quelconque de nos produits. Nous ne serons pas tenus responsables des dommages encourus par vous, en résultat de votre propre utilisation d’un quelconque de nos produits.

Nous ne sommes pas tenus responsables des dommages résultant d’informations incorrectes sur les sites Web. Dans le cas où vous avez souffert d’un préjudice résultant d’une négligence grave ou d’une faute intentionnelle, aucune des limitations de cet article ne s’applique.

(11) Annulation du contrat

Nous pouvons annuler un contrat de livraison de produits passé selon les présentes conditions de vente immédiatement, en vous adressant un préavis écrit, si vous manquez de régler, en temps utile et en totalité, toute somme qui nous est due en vertu du contrat, ou que vous commettiez une quelconque violation matérielle de vos obligations envers nous en vertu du contrat. À l’annulation d’un contrat, conformément à cette section, nous cesserons d’avoir une quelconque obligation de livrer des produits non livrés à la date d’annulation ;

(12) Portée des présentes conditions de vente

Les présentes conditions de vente ne constituent en aucun cas, ni ne contiennent, une quelconque mission ou licence d’un quelconque droit de propriété intellectuelle, ne régissent pas l’homologation d’œuvres (y compris les œuvres logicielles et littéraires) comprises dans ou intégrées aux produits, et ne régissent pas la prestation de quelque services que ce soit par nous ou par tout tiers en rapport avec les produits.

(13) Loi applicable

Les présentes conditions et tous les litiges découlant ou en rapport avec elles, y compris la validité de celles-ci, ou en rapport avec l’utilisation du (des) site(s) Web ou de tous achats sur le(s) site(s) Web, seront régis par la loi française. Tous les litiges seront résolus par les tribunaux français.

(14) Essai de 30 jours

  1. Le HOKA 30 Jours Challenge est disponible pour tous les clients qui commmandent en ligne au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Belgique, en Italie et en Espagne, qui ont acheté ds chaussures HOKA à partir du 15 janvier 2020. Ceci n'ests pas disponible pour les clients résidant dans d'autres pays ou qui achètent via notre partenaire d'expédition internationale Global E.
  2. Les produits doivent avoir été achetés depuis www.hokaoneone.eu seulement. Les produits achetés chez des revendeurs Hoka ne seront pas acceptés et seront retournés au client à leurs frais.
  3. Pendant cette période de 30 jours à compter de la date de livraison des produits Hoka, les clients peuvent utiliser les chaussures selon leur niveau normal d'utilisation. Si un client souhaite retourner les chaussures pour une quelconque raison, elles peuvent être retournées pour un remboursement du prix d'achat payé.
  4. Les retours doivent être reçus dans de bonnes conditions hyginéniques pour le traitement avec toutes les saletés excessives enlevées avant le retour. tous les retours reçus dans de mauvaises conditions seront retournés au client à leurs coûts ou détruits, sans aucun remboursement.
  5. Les produits retournés usagés seront éliminés par Deckers conformément à nos programmes de recyclage et de réutilisation et ne peuvent pas être renvoyés au client une fois reçu à moins d'être retournés s'il ne respectent pas les conditions requises énoncées ci-dessus.
  6. Le programme s'applique sur les chaussures à plein tarif uniquement, et ne peut s'appliquer aux vêtements, accessoires ou articles remisés.
  7. Pour effectuer un retour, les clients doivent remplir leur formulaire de retour comme d'habitude et sélectionner le code retour HOKA Challenge. Toute retour reçu après la période de 30 jours sera traité ou retourné au consommateur à la discretion de Deckers. Des copies du formulaire de retour peuvent être obtenues auprès du service client si elles sont égarées.
  8. Le HOKA 30 Jours Challenge est disponible pour un maximum de 4 paires sur une période de 12 mois par client.
  9. Le remboursement sera traité selon le mode de paiement d'origine.
  10. Les échanges ne sont pas disponible pour les retours du HOKA 30 Jours Challenge.
  11. Deckers se réserve le droit de refuser un retour en cas d'abus de non respect du programme.
  12. Le HOKA 30 Jours Challenge ne peut s'appliquer aux achats remisés du personnel.
  13. Le HOKA 30 Jours Challenge ne peut s'appliqueraux produits achetés aux événements de course auwquels les produits HOKA sont vendus.
  14. Deckers se réserve le droit de changer les termes, conditions et procédures de retours du HOKA 30 Jours Challenge à tout moment.

(15) Conditions générales HOKA ONE ONE de prévente de la CLIFTON EDGE

  1. L’e-mail de prévente de la CLIFTON EDGE (« E-mail de prévente ») permet aux clients d’acheter la CLIFTON EDGE (SKU 1110510 + SKU 1110511) avant qu’elle ne soit mise en vente auprès du public, en ligne et en boutique.
  2. La prévente de la CLIFTON EDGE aura lieu du 15 juin 2020 à 7h au 29 juin 2020 à 23h59 (« Période de prévente »).
  3. La prévente est réservée aux clients âgés de 18 ans et plus ayant reçu l’E-mail de prévente, pendant la Période de prévente et résidant dans l’un des pays suivants :
    • Autriche
    • Belgique
    • France
    • Allemagne
    • Italie
    • Luxembourg
    • Pays-Bas
    • Espagne
    • Royaume-Uni
  4. Dans un souci de clarté, tout client ayant reçu l’E-mail de prévente pourra acheter la CLIFTON EDGE avant qu’elle ne soit mise en vente auprès du public en général.
  5. Les articles achetés en prévente entre le 15 et le 21 juin 2020 seront expédiés par les Vendeurs à partir du 22 juin 2020. Tous les articles achetés en prévente entre le 22 et le 29 juin 2020 seront expédiés par les Vendeurs à partir du 29 juin 2020.
  6. Les clients devront présenter une autorisation de paiement au moment de la Pré-commande, mais le paiement ne sera effectif qu’une fois la commande expédiée. Les clients recevront une notification par e-mail une fois que leur commande CLIFTON EDGE aura été expédiée.
  7. L’E-mail de prévente ne peut pas être combiné avec d’autres bons, offres ou réductions, ou échangé contre des espèces.
  8. Tous les stocks sont sous réserve de disponibilité et fonction de la demande. Les Vendeurs ne sont pas en mesure de garantir la disponibilité de la CLIFTON EDGE.
  9. Si vous retournez un article que vous souhaitez échanger après la Période de prévente et que votre article est épuisé, vous serez automatiquement remboursé.
  10. Cette prévente ne s’adresse pas aux employés des Vendeurs, aux membres de leur famille immédiate ni à toute personne associée à des fins professionnelles à la Prévente.
  11. Tout achat effectué dans le cadre de la Prévente sera soumis aux conditions générales de vente en ligne des Vendeurs : www.hokaoneone.eu/fr/fr. Les Vendeurs se réservent le droit de refuser un achat en prévente en cas de non-respect des présentes conditions générales de vente.
  12. Les présentes conditions générales de vente n’affectent pas vos droits prévus par la loi.
  13. Vendeurs : Deckers UK Ltd et Deckers Europe Limited, tous deux sis 130 Shaftesbury Ave, London W1D 5EU.