Términos y condiciones de venta en línea de Deckers Europe Limited

(1) Preámbulo/Relevancia

Lea cuidadosamente estos términos de venta. Se le preguntará si está expresamente de acuerdo con estos términos de venta antes de hacer un pedido de productos en nuestro sitio web. Estos términos y condiciones de venta (“Términos”) se aplican a la compra de productos de la marca Deckers (incluidas, entre otras, “HOKA®”, “Teva”, “Hoka One One” y “Sanuk”, en los sitios web europeos de Deckers [www.ugg.com/uk, www.ugg.com/fr, www.ugg.com/nl, www.ugg.com/de, www.ugg.com/eu, www.ugg.com/it, www.teva.co.uk, www.teva-eu.com, www.uk.sanuk.com] y www.hokaoneone.eu hasta el grado en que dichos sitios web estén destinados al uso por parte de consumidores ubicados en Europa [de ahora en adelante, el/los “Sitio(s) web”]).

(2) Interpretación

En estos términos de venta, “nosotros” significa Deckers Europe Limited (y “nosotros” y “nuestro” serán interpretados a tal efecto); y “usted” significa nuestro cliente o cliente potencial de los productos (y “su” y “suyo” serán interpretados a tal efecto).

(3) Proceso de pedido

Los anuncios de productos en cualquiera de nuestros Sitios web constituyen una “invitación a negociar”; y su pedido de productos constituye una oferta contractual. Ningún contrato se hará efectivo entre usted y nosotros a no ser que aceptemos su pedido de acuerdo al procedimiento detallado más adelante. Todas las existencias están sujetas a disponibilidad y demanda. No podemos garantizar que un artículo en concreto estará disponible.

Para celebrar un contrato de compra de nuestros productos, tendrá que dar los siguientes pasos:

Los pedidos en el Sitio web se harán de la siguiente forma:

No archivaremos una copia de estos términos de venta específicamente relacionados con su pedido. Podríamos actualizar la versión de estos términos de venta en nuestro Sitio web de vez en cuando y no garantizamos que la versión que usted aceptó siga siendo accesible. Por lo tanto, recomendamos que descargue, imprima y conserve una copia de estos términos de venta para su constancia.

Los términos de venta en este sitio web estarán disponibles en los seis idiomas que manejamos.

Antes de hacer un pedido, tendrá la oportunidad de identificar si ha cometido algún error al introducir los datos, ya que podrá comprobar la información en la página de revisión del pedido. Puede corregir los posibles errores antes de hacer el pedido haciendo clic en “Editar” al lado del (de los) campo(s) relevante(s) y cambiando la información antes de proceder a la página siguiente.

Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido por cualquier razón. También nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido ya aceptado por nosotros en las siguientes situaciones y en otras circunstancias en las que hayamos determinado que el pedido debe cancelarse, sin ser responsables de ningún daño o gasto:

(4) Precio y pago

Los precio de los productos aparecen indicados en el Sitio web. Los precios indicados incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA). Podrían aplicarse gastos de envío, según el país al que se envíe el pedido. Los detalles de las tarifas de envío por país pueden consultarse en el enlace que aparece en el pie de página, en “Entrega” o “Envío”.

Los precios se indican en euros, excepto en el Reino Unido, donde los precios aparecen en libras esterlinas. Si su moneda local es diferente a la moneda en la que se indican los precios, su banco aplicará la tasa de cambio pertinente en el día de la compra. Su banco podría aplicar una tasa de cambio diferente, lo cual queda fuera de nuestro control.

El Sitio web contiene un gran número de productos y siempre es posible que algunos de los precios que aparecen sean incorrectos. Deckers no está sujeto a ningún precio indicado que sea incorrecto y nos reservamos el derecho a rechazar su pedido o cancelar su compra si se produce un error de este tipo.

Los precios mostrados en el Sitio web están sujetos a cambios. Nos reservamos el derecho a cambiar los precios sin previo aviso. Salvo en caso de errores de precio, el precio mostrado en el momento de hacer su pedido es el precio aplicable.

Además del precio de los productos, dependiendo del país a donde se envíe el pedido, podría tener que pagar gastos de envío, que se indicarán cuando vaya a pagar el producto.

Los pagos deben hacerse cuando se envía el pedido a no ser que la facturación sea una opción en su país. Podríamos retener los productos o anular el contrato entre nosotros si la cantidad debida no se ha recibido en su totalidad con fondos de disponibilidad inmediata.

(5) Sus garantías

Usted nos garantiza que:

(6) Política de envío

Enviamos productos de lunes a viernes (excepto donde se pueden hacer entregas los sábados). No enviamos o despachamos en días festivos y no hacemos entregas en días festivos en el país de destino. Nos encargaremos de que los productos se entreguen en la dirección de entrega indicada en su pedido.

Procuraremos razonablemente entregar los productos en o antes de la fecha de entrega estipulada en su correo electrónico de confirmación.

(7) Retención de la propiedad

Somos propietarios de los productos Deckers hasta que hayamos recibido el pago completo de estos.

(8) Política de cambios y devoluciones

Nuestra política de cambios y devoluciones se encuentra en nuestras páginas de servicio de atención al cliente y ayuda.

(9) DERECHOS LEGALES DEL CONSUMIDOR

Cualquier derecho legal del consumidor que tenga, que no pueda ser excluido o limitado, no se verá afectado por estos términos de venta. 
En caso de cualquier disputa que no esté relacionada con la compra de productos Deckers, procuraremos resolverla directamente con usted. Sin embargo, si no podemos resolver la disputa de forma satisfactoria para usted, tendrá derecho a presentar una Resolución de litigios en línea (“RLL”) a través de la Plataforma RLL (“ODR”, por sus siglas en inglés), accesible a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr.

(10) Limitaciones y exclusiones de responsabilidad

Deckers solo será responsable por los daños que usted sufra como resultado de un incumplimiento atribuible a Deckers de sus obligaciones contractuales con usted o en el caso de que la responsabilidad de Deckers resulte de una ley estatutaria vigente.

En caso de que sufra daños relacionados con nuestras actividades en el Sitio web, nuestra responsabilidad estará limitada a:

El reembolso máximo de los gastos que aparecen arriba será (si corresponde) el precio de compra de los productos en cuestión.

No seremos responsables de los daños ocasionados por terceros resultantes del uso de cualquiera de nuestros productos. No seremos responsables de los daños ocasionados por usted como resultado de un uso inapropiado de cualquiera de nuestros productos.

No somos responsables de los daños ocasionados como resultado de información incorrecta en los Sitios web. En caso de que sufra daños como consecuencia de una negligencia o una conducta deliberada por nuestra parte, ninguna de las limitaciones en este artículo se aplicarán.

(11) Cancelación de contrato

Podríamos cancelar un contrato de suministro de productos celebrado bajo estos términos de venta inmediatamente enviándole una notificación por escrito si no paga la cantidad debida a tiempo y en su totalidad en virtud del contrato, o si comete un incumplimiento material de sus obligaciones hacia nosotros en virtud del contrato. Si se cancela un contrato de conformidad con esta Sección, dejaremos de tener cualquier obligación de enviar productos que no hayan sido enviados en la fecha de cancelación.

(12) Alcance de estos términos de venta

Estos términos de venta no constituyen ni contienen ninguna asignación o licencia de ningún derecho de propiedad intelectual, no determinan la concesión de licencias de trabajos (incluidos software y trabajos literarios) comprendidos o almacenados en productos y no determinan la provisión de ningún servicio por nuestra parte ni por la de ningún tercero en relación con los productos.

(13) Legislación aplicable

Estos Términos y todas las disputas que surjan en relación con ellos, incluida la validez de los mismos, o con el uso de lo(s) Sitio(s) web o con cualquier compra en los Sitios web deberá regirse por la ley inglesa. Cualquier disputa debe ser resuelta ante los tribunales ingleses.

(14) Reto de 30 días

  1. El 30 dias HOKA Challenge está disponible para todos los clientes de comercio electrónico en el Reino Unido, Francia, Alemania, Países Bajos, Bélgica, Italia y España que hayan comprado calzado HOKA a partir del 15 de enero de 2020 en adelante. No está disponible para clientes residentes en otros países o que compran a través de nuestro socio de envío internacional Global E.
  2. Los productos deben haberse comprado solo en www.hokaoneone.eu. Los productos comprados a minoristas autorizados de HOKA no serán aceptados y serán devueltos al cliente a su costo.
  3. Durante un período de 30 días a partir de la fecha de entrega de los productos HOKA, los clientes pueden usar el calzado según sus niveles normales de uso. Si un consumidor desea devolver las zapatillas por cualquier motivo, puede devolverlas para obtener el reembolso del precio de compra pagado
  4. Las devoluciones deben recibirse en condiciones higiénicas para su procesamiento y eliminar cualquier suciedad excesiva antes de la devolución. Cualquier devolución recibida en una condición inaceptable será devuelta al cliente a su costo o destruida, sin reembolso.
  5. Deckers desechará el producto devuelto usado de acuerdo con nuestros programas de reciclaje y reutilización. No se puede volver a enviar al cliente una vez recibido a menos que no cumplan con los requisitos de condición establecidos anteriormente
  6. El esquema se ofrece solo a las zapatillas con el precio completo y no es aplicable a prendas de vestir, accesorios o artículos comprados a un precio con descuento
  7. Para la devoluciones, los clientes deben completar su formulario de devolución como de costumbre, y seleccionar el código de devolución HOKA Challenge. Cualquier devolución recibida después de la ventana de 30 días será procesada o devuelta al consumidor a discreción de Deckers. Se pueden obtener copias del formulario de devolución del servicio al cliente si se extravía.
  8. El 30 dias HOKA Challenge está disponible hasta 4 pares en un período de 12 meses por cliente.
  9. El reembolso se procesará de nuevo a la forma de pago original.
  10. Los cambios no están disponibles para devoluciones de 30 dias HOKA Challenge
  11. Deckers se reserva el derecho de rechazar una devolución en caso de abuso del plan.
  12. El 30 dias HOKA Challenge no se aplica a las compras con descuento para el personal
  13. El 30 dias HOKA Challenge no se aplica al producto comprado en eventos en los que se venden productos de HOKA
  14. Deckers se reserva el derecho de cambiar los términos de los 30 dias HOKA Challenge y sus otras políticas de devolución en cualquier momento.

(15) Términos y condiciones de HOKA ONE ONE para la venta anticipada de las CLIFTON EDGE

  1. El correo electrónico de venta anticipada de las CLIFTON EDGE (el “correo electrónico de venta anticipada”) permite al cliente solicitar la compra de las CLIFTON EDGE (SKU 1110510 + SKU 1110511) antes de que el producto esté disponible para el público general en tiendas y en línea.
  2. La venta anticipada de las CLIFTON EDGE será desde las 7:00 (GMT) del 15 de junio de 2020 hasta las 23:59 (GMT) del 29 de junio de 2020 (el “periodo de la venta anticipada”).
  3. La venta anticipada solamente está disponible para los clientes mayores de 18 años que reciban el correo electrónico de la venta anticipada durante el periodo de la venta anticipada y residan en alguno de los siguientes países:
    • Austria
    • Bélgica
    • Francia
    • Alemania
    • Italia
    • Luxemburgo
    • Holanda
    • España
    • Reino Unido
  4. Para mayor claridad, cualquier cliente que reciba un correo electrónico de venta anticipada puede comprar las CLIFTON EDGE antes del lanzamiento general de este producto.
  5. Las compras de los clientes de la venta anticipada entre el 15 de junio de 2020 y el 21 de junio de 2020 las enviarán los vendedores a partir del 22 de junio de 2020. Todas las compras de la venta anticipada hechas a partir del 22 de junio de 2020 hasta el 29 de junio de 2020 las enviarán los vendedores a partir del 29 de junio de 2020.
  6. Será necesario que los clientes autoricen el cobro en el momento de realizar la reserva, pero el cobro no se hará efectivo hasta que se envíe el pedido. Los clientes recibirán una notificación por correo electrónico una vez que se envíen sus CLIFTON EDGE.
  7. El correo electrónico de venta anticipada no se puede usar junto con ningún otro cupón, oferta ni descuento y tampoco se puede canjear por efectivo.
  8. Todas las existencias están sujetas a disponibilidad y demanda. Los vendedores no pueden garantizar que las CLIFTON EDGE estén disponibles.
  9. Si devuelve un artículo para cambiarlo después del periodo de la venta anticipada y su artículo está agotado, recibirá un reembolso automáticamente.
  10. De esta venta anticipada están excluidos los empleados de los vendedores, sus familiares directos y cualquier persona relacionada con la venta anticipada.
  11. Todas las compras efectuadas con arreglo a la venta anticipada se efectuarán con arreglo a los términos y condiciones de venta en línea del vendedor: www.hokaoneone.eu/es/es. Los vendedores se reservan el derecho a rechazar cualquier compra de venta anticipada en caso de incumplimiento de estos términos y condiciones.
  12. Estos términos y condiciones no repercuten en sus derechos legales.
  13. Vendedores: Deckers UK Ltd y Deckers Europe Limited, domicilio social de ambos: 130 Shaftesbury Ave, Londres W1D 5EU (Reino Unido).