Términos y condiciones de venta en línea de Deckers Europe Limited

(1) Preámbulo/Relevancia

Lea cuidadosamente estos términos de venta. Se le preguntará si está expresamente de acuerdo con estos términos de venta antes de hacer un pedido de productos en nuestro sitio web. Estos términos y condiciones de venta (“Términos”) se aplican a la compra de productos de la marca Deckers (incluidas, entre otras, “HOKA®”, “Teva”, “Hoka One One” y “Sanuk”, en los sitios web europeos de Deckers [www.ugg.com/uk, www.ugg.com/fr, www.ugg.com/nl, www.ugg.com/de, www.ugg.com/eu, www.ugg.com/it, www.teva.co.uk, www.teva-eu.com, www.uk.sanuk.com] y www.hokaoneone.eu hasta el grado en que dichos sitios web estén destinados al uso por parte de consumidores ubicados en Europa [de ahora en adelante, el/los “Sitio(s) web”]).

(2) Interpretación

En estos términos de venta, “nosotros” significa Deckers Europe Limited (y “nosotros” y “nuestro” serán interpretados a tal efecto); y “usted” significa nuestro cliente o cliente potencial de los productos (y “su” y “suyo” serán interpretados a tal efecto).

(3) Proceso de pedido

Los anuncios de productos en cualquiera de nuestros Sitios web constituyen una “invitación a negociar”; y su pedido de productos constituye una oferta contractual. Ningún contrato se hará efectivo entre usted y nosotros a no ser que aceptemos su pedido de acuerdo al procedimiento detallado más adelante. Todas las existencias están sujetas a disponibilidad y demanda. No podemos garantizar que un artículo en concreto estará disponible.

Para celebrar un contrato de compra de nuestros productos, tendrá que dar los siguientes pasos:

Los pedidos en el Sitio web se harán de la siguiente forma:

No archivaremos una copia de estos términos de venta específicamente relacionados con su pedido. Podríamos actualizar la versión de estos términos de venta en nuestro Sitio web de vez en cuando y no garantizamos que la versión que usted aceptó siga siendo accesible. Por lo tanto, recomendamos que descargue, imprima y conserve una copia de estos términos de venta para su constancia.

Los términos de venta en este sitio web estarán disponibles en los seis idiomas que manejamos.

Antes de hacer un pedido, tendrá la oportunidad de identificar si ha cometido algún error al introducir los datos, ya que podrá comprobar la información en la página de revisión del pedido. Puede corregir los posibles errores antes de hacer el pedido haciendo clic en “Editar” al lado del (de los) campo(s) relevante(s) y cambiando la información antes de proceder a la página siguiente.

Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido por cualquier razón. También nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido ya aceptado por nosotros en las siguientes situaciones y en otras circunstancias en las que hayamos determinado que el pedido debe cancelarse, sin ser responsables de ningún daño o gasto:

(4) Precio y pago

Los precio de los productos aparecen indicados en el Sitio web. Los precios indicados incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA). Podrían aplicarse gastos de envío, según el país al que se envíe el pedido. Los detalles de las tarifas de envío por país pueden consultarse en el enlace que aparece en el pie de página, en “Entrega” o “Envío”.

Los precios se indican en euros, excepto en el Reino Unido, donde los precios aparecen en libras esterlinas. Si su moneda local es diferente a la moneda en la que se indican los precios, su banco aplicará la tasa de cambio pertinente en el día de la compra. Su banco podría aplicar una tasa de cambio diferente, lo cual queda fuera de nuestro control.

El Sitio web contiene un gran número de productos y siempre es posible que algunos de los precios que aparecen sean incorrectos. Deckers no está sujeto a ningún precio indicado que sea incorrecto y nos reservamos el derecho a rechazar su pedido o cancelar su compra si se produce un error de este tipo.

Los precios mostrados en el Sitio web están sujetos a cambios. Nos reservamos el derecho a cambiar los precios sin previo aviso. Salvo en caso de errores de precio, el precio mostrado en el momento de hacer su pedido es el precio aplicable.

Además del precio de los productos, dependiendo del país a donde se envíe el pedido, podría tener que pagar gastos de envío, que se indicarán cuando vaya a pagar el producto.

Los pagos deben hacerse cuando se envía el pedido a no ser que la facturación sea una opción en su país. Podríamos retener los productos o anular el contrato entre nosotros si la cantidad debida no se ha recibido en su totalidad con fondos de disponibilidad inmediata.

(5) Sus garantías

Usted nos garantiza que:

(6) Política de envío

Enviamos productos de lunes a viernes (excepto donde se pueden hacer entregas los sábados). No enviamos o despachamos en días festivos y no hacemos entregas en días festivos en el país de destino. Nos encargaremos de que los productos se entreguen en la dirección de entrega indicada en su pedido.

Procuraremos razonablemente entregar los productos en o antes de la fecha de entrega estipulada en su correo electrónico de confirmación.

(7) Retención de la propiedad

Somos propietarios de los productos Deckers hasta que hayamos recibido el pago completo de estos.

(8) Política de cambios y devoluciones

Nuestra política de cambios y devoluciones se encuentra en nuestras páginas de servicio de atención al cliente y ayuda.

(9) DERECHOS LEGALES DEL CONSUMIDOR

Cualquier derecho legal del consumidor que tenga, que no pueda ser excluido o limitado, no se verá afectado por estos términos de venta. 
En caso de cualquier disputa que no esté relacionada con la compra de productos Deckers, procuraremos resolverla directamente con usted. Sin embargo, si no podemos resolver la disputa de forma satisfactoria para usted, tendrá derecho a presentar una Resolución de litigios en línea (“RLL”) a través de la Plataforma RLL (“ODR”, por sus siglas en inglés), accesible a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr.

(10) Limitaciones y exclusiones de responsabilidad

Deckers solo será responsable por los daños que usted sufra como resultado de un incumplimiento atribuible a Deckers de sus obligaciones contractuales con usted o en el caso de que la responsabilidad de Deckers resulte de una ley estatutaria vigente.

En caso de que sufra daños relacionados con nuestras actividades en el Sitio web, nuestra responsabilidad estará limitada a:

El reembolso máximo de los gastos que aparecen arriba será (si corresponde) el precio de compra de los productos en cuestión.

No seremos responsables de los daños ocasionados por terceros resultantes del uso de cualquiera de nuestros productos. No seremos responsables de los daños ocasionados por usted como resultado de un uso inapropiado de cualquiera de nuestros productos.

No somos responsables de los daños ocasionados como resultado de información incorrecta en los Sitios web. En caso de que sufra daños como consecuencia de una negligencia o una conducta deliberada por nuestra parte, ninguna de las limitaciones en este artículo se aplicarán.

(11) Cancelación de contrato

Podríamos cancelar un contrato de suministro de productos celebrado bajo estos términos de venta inmediatamente enviándole una notificación por escrito si no paga la cantidad debida a tiempo y en su totalidad en virtud del contrato, o si comete un incumplimiento material de sus obligaciones hacia nosotros en virtud del contrato. Si se cancela un contrato de conformidad con esta Sección, dejaremos de tener cualquier obligación de enviar productos que no hayan sido enviados en la fecha de cancelación.

(12) Alcance de estos términos de venta

Estos términos de venta no constituyen ni contienen ninguna asignación o licencia de ningún derecho de propiedad intelectual, no determinan la concesión de licencias de trabajos (incluidos software y trabajos literarios) comprendidos o almacenados en productos y no determinan la provisión de ningún servicio por nuestra parte ni por la de ningún tercero en relación con los productos.

(13) Legislación aplicable

Estos Términos y todas las disputas que surjan en relación con ellos, incluida la validez de los mismos, o con el uso de lo(s) Sitio(s) web o con cualquier compra en los Sitios web deberá regirse por la ley inglesa. Cualquier disputa debe ser resuelta ante los tribunales ingleses.

(14) RETO DE 30 DÍAS

  1. El reto de 30 días de HOKA está disponible para todos los clientes de la tienda en línea en el Reino Unido, Francia, Alemania, Países Bajos, Bélgica, Italia y España que hayan comprado calzado HOKA a partir del 15 de enero de 2020. No está disponible para clientes residentes en otros países o que hayan realizado sus compras a través de nuestro socio de envíos internacional Global E.
  2. El reto de 30 días de HOKA también está disponible para clientes que compren calzado HOKA en los siguientes eventos (los eventos enumerados están sujetos a cambios de fechas o cancelación, algo que escapa al control de Deckers y HOKA):
    IronMan Hamburg/Hamburg ITU: 3-6 de septiembre de 2020
    Maratón de Londres30 de septiembre-4 de octubre de 2020
    Eco Trail Paris:2-3 de octubre de 2020
    Maratón de Mánchester10-11 de octubre de 2020
    Maratón de Ámsterdam16-17 de octubre de 2020
    Maratón de Liverpool Rock 'n' Roll23-24 de octubre de 2020
    Maratón de Fráncfort23-25 de octubre de 2020
    Media maratón de Niza23-25 de octubre de 2020
    Maratón de Róterdam23-25 de octubre de 2020
    Maratón de París12-14 de noviembre de 2020
    Maratón de La Rochelle20-21 de noviembre de 2020
    Run In Marseille20-21 de noviembre de 2020
    La Sainté Lyon4-5 de diciembre de 2020
    Adventure Trail Show16-17 de enero de 2021
    Fahrrad & WanderReisen Stuttgart23-24 de enero 2021
    Birmingham Running Show30-31 de enero de 2021
    MoTRIvation Days - Núremberg5-7 de marzo de 2021
    Triathlon Show London5-7 de marzo de 2021
    Salon Destination Nature Paris19-21 de marzo de 2021
    Salon du Randonneur Lyon19-21 de marzo de 2021
    Tiroler Freizeitmesse Innsbruck19-21 de marzo de 2021
    Media maratón de Cardiff27-28 de marzo de 2021
    Outdoor Running Show27-28 de marzo de 2021
  3. Los productos deben adquirirse únicamente a través de www.hokaoneone.eu o Deckers en uno de los eventos enumerados. Los productos comprados a vendedores autorizados por HOKA no se aceptarán y se devolverán a los clientes a su cargo.
  4. Durante el periodo de 30 días que se inicia a partir de la fecha de envío o recepción de los productos HOKA, los clientes pueden utilizar el calzado de forma normal. Si un cliente desea devolver unas zapatillas por cualquier motivo, pueden hacerlo a cambio del importe pagado.
  5. Las devoluciones deben recibirse en condiciones higiénicas, es decir, el exceso de suciedad debe haberse eliminado antes de la devolución. Las devoluciones recibidas en condiciones inaceptables se devolverán al cliente a su cargo o serán destruidas sin reembolso.
  6. Deckers desechará los productos devueltos usados de conformidad con nuestros programas de reciclaje y reutilización y no podrán reenviarse al cliente una vez recibidos, salvo que se hayan devuelto en condiciones que no cumplan los requisitos anteriormente especificados.
  7. El programa solo está disponible para calzado adquirido sin descuento y no se aplica a ropa, accesorios o artículos adquiridos a precio rebajado.
  8. Para realizar la devolución, los clientes deben completar el procedimiento como de costumbre y seleccionar el código de devolución del reto de HOKA. Las devoluciones recibidas pasado el periodo de 30 días se procesarán o devolverán al cliente bajo el criterio de Deckers. El servicio de atención al cliente puede proporcionar copias del formulario de devolución en caso de pérdida.
  9. El reto de 30 días de HOKA está disponible hasta para 4 pares por cliente en un periodo de 12 meses.
  10. El reembolso se realizará en la forma de pago original.
  11. No se permiten cambios en devoluciones sujetas al reto de 30 días de HOKA.
  12. Deckers se reserva el derecho a denegar una devolución en caso de abuso del programa.
  13. El reto de 30 días de HOKA no se aplica a compras con descuento para empleados
  14. El reto de 30 días de HOKA no se aplica a productos adquiridos en otros eventos de HOKA aparte de los enumerados en la sección 2.
  15. Deckers se reserva el derecho a cambiar los términos del reto de 30 días de HOKA y el resto de políticas en cualquier momento.