CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS GRATUITOS Y DEVOLUCIONES MÁS SENCILLAS

Buenas noticias: ¡ya no usamos papel! Buenas noticias:
¡ya no
usamos papel!

Ya no vamos a enviar papel en nuestros paquetes y todas las devoluciones se van a procesar a través de nuestro nuevo portal.

INICIAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN

Para los artículos comprados desde el 2 de noviembre de 2020 hasta el 24 de diciembre de 2020, ofrecemos un período de devolución ampliado en Navidades. Los clientes pueden devolver sus compras a nuestro almacén para obtener un reembolso o cambio hasta el 31 de enero de 2021.

Esperamos que todos los productos HOKA que adquieras te hagan muy feliz, pero si cambiaras de opinión sobre cualquier compra en hokaoneone.eu, siempre puedes devolverlos sin ningún coste.

  • Las devoluciones se deben realizar en un plazo de 30 días desde la recepción utilizando alguna de nuestras opciones de devolución gratuitas.
  • Los artículos deben devolverse sin utilizar y en su caja de zapatos de marca original.
  • Guarda el comprobante de compra hasta que se haya procesado tu devolución. Te informamos de que no podemos hacernos responsables de cualquier artículo devuelto a través de un servicio o empresa alternativos.
  • Recibirás un correo electrónico tan pronto como se haya procesado tu cambio o devolución.
  • Danos 20 días laborables a partir de la fecha de devolución.

Los reembolsos se realizarán solo en la forma de pago original. Para las transacciones a tarjetas de crédito o débito, advertimos de que los reembolsos pueden tardar de 7 a 10 días laborales en procesarse.

  • Si no se puede realizar un cambio por falta de existencias, se procederá a realizar un reembolso.

Si deseas devolver un artículo comprado en una de nuestras tiendas autorizadas, ponte en contacto con ellos para recibir más información o devuélvelo en la tienda donde lo adquiriste. No podemos realizar cambios o reembolsos de artículos comprados en otras tiendas.

Si deseas información sobre la cobertura de la garantía o sobre cómo hacer una reclamación, haz clic aquí.

Para más información sobre devoluciones y cambios, consulta nuestro apartado de preguntas frecuentes